Política de Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – ANE GONTIJO SEMIJOIAS

A Ane Gontijo Semijoias, por meio destes Termos e Condições, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.anegontijo.lojavirtualnuvem.com.br e dispõe sobre as condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis.

Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected]

1. Cadastro

• Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Ane Gontijo Semijoias, você deve preencher um cadastro com informações exatas, precisas e verdadeiras, comprometendo-se a atualizá-las sempre que necessário.

• O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.

• A Ane Gontijo Semijoias reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas, remover ou editar conteúdos e cancelar pedidos quando necessário.

2. Login e Senha

• Você escolherá um login (e-mail) e uma senha, os quais serão utilizados para acessar sua conta.

• A senha é pessoal e intransferível, sendo de sua exclusiva responsabilidade mantê-la em segurança. A Ane Gontijo Semijoias não se responsabiliza pelo seu uso indevido.

• Se você esqueceu sua senha, entre em contato com [email protected] para recuperá-la.

3. Política de Privacidade

A Ane Gontijo Semijoias está comprometida com a privacidade e segurança dos seus dados.

3.1 Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18), garantimos que suas informações pessoais e dados de pagamento estão protegidos. Utilizamos uma plataforma segura e intermediadores de pagamento confiáveis para garantir a segurança de suas transações.

3.2 Dados Coletados

Ao realizar um pedido, coletamos informações como:

• Nome completo

• E-mail

• CPF

• Endereço

• Telefone

• Informações de pagamento

Os dados do cartão de crédito são criptografados e processados por instituições financeiras parceiras, garantindo total segurança.

3.3 Uso das Informações

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos

• Enviar atualizações sobre compras

• Comunicar promoções e novidades (se autorizado)

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail [email protected]

3.4 Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode ativar ou desativar essa função em seu navegador.

3.5 Compartilhamento de Dados

A Ane Gontijo Semijoias NÃO vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais. Suas informações só são compartilhadas com:

• Transportadoras, para garantir a entrega do seu pedido

• Intermediadores de pagamento, para processar transações financeiras

4. Comunicação

Ao se cadastrar no site, você concorda em receber mensagens de e-mail, WhatsApp e SMS sobre novidades e promoções. Caso deseje cancelar, pode solicitar a qualquer momento através da opção de descadastramento no e-mail ou entrando em contato conosco.

5. Direitos Autorais

Todo o conteúdo do site  www.anegontijo.lojavirtualnuvem.com.br (imagens, textos, vídeos, identidade visual, logotipo e design) é de propriedade da Ane Gontijo Semijoias. É proibido:

• Copiar, distribuir ou divulgar nosso conteúdo sem autorização

• Utilizar nosso nome e identidade visual sem permissão

6. Descrição dos Produtos

• As descrições dos produtos são feitas da maneira mais fiel possível. Caso o produto recebido não corresponda à descrição, entre em contato conosco em até 07 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

• As fotos dos produtos são reais, mas podem sofrer variações de cor devido às configurações de tela do usuário.

7. Preços e Estoques

• Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

• A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva. O pedido só é confirmado após a finalização da compra e aprovação do pagamento.

• Cupons de desconto não são cumulativos e podem ser limitados a um uso por CPF.

• Produtos em promoção não serão trocados, exceto em casos de defeito.

8. Formas de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito (parcelamento disponível)

• Pix

• Boleto bancário

O pagamento via cartão de crédito é processado por intermediadores financeiros seguros.

Se houver dúvidas sobre cobranças indevidas, entre em contato com [email protected]

9. Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

9.1 Devolução por Arrependimento ou Desistência

• O cliente tem 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item não tenha sido usado e esteja na embalagem original.

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

9.2 Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada dentro do prazo de 30 dias.

• O item será avaliado, e se o defeito for confirmado, a troca será feita sem custo adicional.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]

10. Segurança das Compras

Garantimos um ambiente de compra seguro, com criptografia de dados e certificação SSL para proteger suas informações.

Atenção: Nenhum funcionário da Ane Gontijo Semijoias está autorizado a solicitar senhas ou dados de pagamento por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Caso suspeite de alguma fraude, entre em contato imediatamente com [email protected]

11. Alterações nos Termos e Condições 

A Ane Gontijo Semijoias pode modificar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: 27/02/2025

Se tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:

📩 E-mail: [email protected]

📞 WhatsApp: (62) 9 94084139