TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – ANE GONTIJO SEMIJOIAS
A Ane Gontijo Semijoias, por meio destes Termos e Condições, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.anegontijo.lojavirtualnuvem.com.br e dispõe sobre as condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis.
Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected]
1. Cadastro
• Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Ane Gontijo Semijoias, você deve preencher um cadastro com informações exatas, precisas e verdadeiras, comprometendo-se a atualizá-las sempre que necessário.
• O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
• A Ane Gontijo Semijoias reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas, remover ou editar conteúdos e cancelar pedidos quando necessário.
2. Login e Senha
• Você escolherá um login (e-mail) e uma senha, os quais serão utilizados para acessar sua conta.
• A senha é pessoal e intransferível, sendo de sua exclusiva responsabilidade mantê-la em segurança. A Ane Gontijo Semijoias não se responsabiliza pelo seu uso indevido.
• Se você esqueceu sua senha, entre em contato com [email protected] para recuperá-la.
3. Política de Privacidade
A Ane Gontijo Semijoias está comprometida com a privacidade e segurança dos seus dados.
3.1 Proteção de Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18), garantimos que suas informações pessoais e dados de pagamento estão protegidos. Utilizamos uma plataforma segura e intermediadores de pagamento confiáveis para garantir a segurança de suas transações.
3.2 Dados Coletados
Ao realizar um pedido, coletamos informações como:
• Nome completo
• CPF
• Endereço
• Telefone
• Informações de pagamento
Os dados do cartão de crédito são criptografados e processados por instituições financeiras parceiras, garantindo total segurança.
3.3 Uso das Informações
Seus dados são utilizados para:
• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar atualizações sobre compras
• Comunicar promoções e novidades (se autorizado)
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail [email protected]
3.4 Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode ativar ou desativar essa função em seu navegador.
3.5 Compartilhamento de Dados
A Ane Gontijo Semijoias NÃO vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais. Suas informações só são compartilhadas com:
• Transportadoras, para garantir a entrega do seu pedido
• Intermediadores de pagamento, para processar transações financeiras
4. Comunicação
Ao se cadastrar no site, você concorda em receber mensagens de e-mail, WhatsApp e SMS sobre novidades e promoções. Caso deseje cancelar, pode solicitar a qualquer momento através da opção de descadastramento no e-mail ou entrando em contato conosco.
5. Direitos Autorais
Todo o conteúdo do site www.anegontijo.lojavirtualnuvem.com.br (imagens, textos, vídeos, identidade visual, logotipo e design) é de propriedade da Ane Gontijo Semijoias. É proibido:
• Copiar, distribuir ou divulgar nosso conteúdo sem autorização
• Utilizar nosso nome e identidade visual sem permissão
6. Descrição dos Produtos
• As descrições dos produtos são feitas da maneira mais fiel possível. Caso o produto recebido não corresponda à descrição, entre em contato conosco em até 07 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
• As fotos dos produtos são reais, mas podem sofrer variações de cor devido às configurações de tela do usuário.
7. Preços e Estoques
• Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
• A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva. O pedido só é confirmado após a finalização da compra e aprovação do pagamento.
• Cupons de desconto não são cumulativos e podem ser limitados a um uso por CPF.
• Produtos em promoção não serão trocados, exceto em casos de defeito.
8. Formas de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
• Cartão de crédito (parcelamento disponível)
• Pix
• Boleto bancário
O pagamento via cartão de crédito é processado por intermediadores financeiros seguros.
Se houver dúvidas sobre cobranças indevidas, entre em contato com [email protected]
9. Trocas e Devoluções
Nossa Política de Troca e Devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
9.1 Devolução por Arrependimento ou Desistência
• O cliente tem 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
9.2 Troca por Defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada dentro do prazo de 30 dias.
• O item será avaliado, e se o defeito for confirmado, a troca será feita sem custo adicional.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]
10. Segurança das Compras
Garantimos um ambiente de compra seguro, com criptografia de dados e certificação SSL para proteger suas informações.
Atenção: Nenhum funcionário da Ane Gontijo Semijoias está autorizado a solicitar senhas ou dados de pagamento por telefone, WhatsApp ou e-mail.
Caso suspeite de alguma fraude, entre em contato imediatamente com [email protected]
11. Alterações nos Termos e Condições
A Ane Gontijo Semijoias pode modificar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização: 27/02/2025
Se tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
📩 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (62) 9 94084139
